Sebuah pengalaman menegangkan dialami pasangan suami istri asal St Helens, Merseyside, Inggris. Michelle dan Stephen Robinson, masing-masing berusia 44 dan 48 tahun, terperangkap di dalam Museum Madame Tussauds London. Kejadian yang berujung trauma ini membuat mereka enggan kembali mengunjungi museum patung lilin terkenal tersebut.
Kunjungan ke Madame Tussauds pada Maret 2024 merupakan impian Michelle yang terwujud. Namun, malam itu berubah menjadi mimpi buruk ketika pasangan ini mendapati diri mereka terkunci di dalam museum.
Malam yang Menegangkan di Madame Tussauds
Saat hendak meninggalkan museum setelah diberi tahu akan segera tutup, lampu mendadak padam. Pasangan ini kemudian menyadari bahwa mereka adalah satu-satunya orang yang tersisa di dalam gedung.
Semua pintu terkunci rapat dengan rantai. Ketakutan mulai menghantui mereka. Bayangan akan insiden serius, seperti kebakaran, membuat mereka panik.
Upaya Escape yang Sia-sia
Kondisi semakin sulit ketika Michelle menyadari bahwa toilet museum pun terkunci. Ia terpaksa buang air kecil di tempat sampah, sebuah pengalaman memalukan yang tak terlupakan.
Mereka mencoba mencari pertolongan dengan menggedor-gedor jendela. Namun, alih-alih mendapat bantuan, mereka malah ditertawakan oleh orang-orang di luar yang mengira mereka bercanda.
Setelah mencoba berbagai cara, mereka akhirnya menghubungi polisi. Namun, setelah diarahkan ke pemadam kebakaran dan kembali ke polisi, barulah pihak Madame Tussauds dihubungi dan akhirnya membuka pintu untuk mereka.
Tanggapan Pihak Museum dan Dampak Psikologis
Kepolisian Lancashire membenarkan adanya laporan tersebut. Mereka menerima telepon pada pukul 18.10 dan manajer museum tiba pada pukul 18.34 untuk membebaskan pasangan tersebut.
Madame Tussauds menawarkan pengembalian uang penuh dan penginapan gratis sebagai bentuk permintaan maaf. Pihak museum mengklaim telah menghubungi pasangan tersebut dan merasa puas dengan penyelesaian masalah.
Meskipun demikian, pengalaman traumatis ini telah meninggalkan bekas yang dalam bagi Michelle dan Stephen. Mereka menyatakan tidak akan pernah kembali ke Madame Tussauds lagi.
Kejadian ini menyoroti pentingnya prosedur keamanan dan tanggap darurat di tempat-tempat wisata ramai pengunjung. Sistem penguncian yang menyebabkan pengunjung terperangkap jelas membutuhkan tinjauan dan perbaikan. Reaksi pihak museum yang terlambat juga menjadi pelajaran berharga dalam penanganan insiden serupa di masa mendatang.
Pengalaman pasangan Robinson ini menjadi pengingat betapa pentingnya keselamatan dan kenyamanan pengunjung dalam setiap atraksi wisata. Semoga kejadian ini dapat menjadi pelajaran bagi pihak pengelola tempat wisata untuk selalu memprioritaskan keselamatan pengunjungnya.
