PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN), subholding gas Pertamina, terus berupaya meningkatkan jumlah pelanggan gas bumi. Strategi yang diterapkan adalah pendekatan *omnichannel*, yang memadukan kanal digital dan interaksi langsung dengan konsumen. Hal ini dinilai penting untuk menghadapi perubahan perilaku komunikasi masyarakat yang semakin bergeser ke ranah digital.
PGN memperkenalkan strategi pemasaran yang adaptif, interaktif, dan relevan dengan tren terkini. Produk Gaskita untuk segmen rumah tangga dan UMKM, serta GasLine untuk segmen komersial dan industri, dipasarkan dengan pendekatan ini.
Strategi Omnichannel PGN untuk Menjangkau Pelanggan
Direktur Komersial PGN, Ratih Esti Prihatini, menjelaskan pentingnya strategi pemasaran terintegrasi. Perusahaan menyadari pentingnya beradaptasi dengan perubahan pola komunikasi masyarakat yang semakin digital.
“Strategi yang adaptif sangat diperlukan seiring terjadinya perubahan pola komunikasi masyarakat yang semakin digital,” ujar Ratih pada Rabu (11 Juni 2025). PGN berupaya tetap relevan dalam mengedukasi pasar tentang gas bumi sebagai energi transisi yang ramah lingkungan.
Kemudahan akses menjadi fokus utama. Pendaftaran berlangganan gas kini lebih mudah melalui situs web, dan konsultasi dapat dilakukan melalui kanal online.
Kampanye Bedah Dapur GasKita dan Marketing 5.0
Salah satu kampanye andalan PGN adalah “Bedah Dapur GasKita”. Kampanye ini menyasar keluarga di Tangerang, Bekasi, Surabaya, Semarang, dan Yogyakarta, menawarkan kesempatan renovasi dapur bagi pendaftar beruntung.
Kampanye ini menerapkan pendekatan *Marketing 5.0*. Media sosial dan *live streaming* TikTok *shoppertainment* digunakan untuk menjangkau konsumen secara lebih emosional dan interaktif.
Hasilnya sangat positif. Pendaftaran layanan GasKita melalui kanal online meningkat 268% selama periode kampanye. Lebih dari 1.400 pendaftar tercatat pada Oktober, dibandingkan 390 pendaftar pada Agustus.
PGN juga mengoptimalkan pendekatan *phygital*. Calon pelanggan dapat mencari informasi dan mendaftar melalui *webrooming* di www.pgas.id atau *showrooming* di pameran-pameran.
Penetrasi Pasar Komersial dan Industri
Untuk segmen B2B (Bisnis ke Bisnis) yang mencakup komersial dan industri, PGN memanfaatkan iklan digital melalui Google Ads. Hal ini bertujuan menjangkau bisnis yang membutuhkan layanan gas bumi.
Landing page khusus terintegrasi dengan situs pendaftaran untuk mempermudah proses. PGN juga meluncurkan aktivitas “Taman Jargas Nusantara” sebagai bagian dari strategi pemasaran yang humanis dan interaktif.
Acara ini diharapkan dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan. Secara keseluruhan, strategi PGN menunjukkan komitmen perusahaan untuk terus berinovasi dan beradaptasi dalam memasarkan gas bumi di Indonesia.
Ke depan, PGN kemungkinan akan terus mengembangkan strategi pemasarannya dengan memanfaatkan teknologi terkini. Mereka akan berupaya untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan manfaat gas bumi sebagai energi yang bersih dan efisien. Dengan strategi yang tepat, PGN diharapkan dapat terus meningkatkan pangsa pasar dan berkontribusi pada perkembangan energi berkelanjutan di Indonesia.
