Liburan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 tinggal menghitung hari. Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) bersiap menghadapi lonjakan trafik data yang diperkirakan mencapai 16,58% dibanding rata-rata harian. Operator seluler ini telah melakukan berbagai persiapan untuk memastikan layanan tetap optimal dan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang lancar selama liburan.
Langkah-langkah strategis telah diambil untuk menjaga kualitas jaringan. IOH telah mengoptimalkan lebih dari 15.731 lokasi prioritas dan meningkatkan kapasitas di 415 titik strategis. Lokasi-lokasi tersebut mencakup tempat ibadah, bandara, stasiun kereta api, dan destinasi wisata populer.
Penguatan Jaringan untuk Liburan Natal dan Tahun Baru
Indosat menargetkan peningkatan kapasitas jaringan hingga 33% dibandingkan rata-rata harian. Hal ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan penggunaan aplikasi populer seperti WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, dan game online Mobile Legends, Roblox, dan PUBG.
Lonjakan trafik data terbesar diperkirakan terjadi di Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jabodetabek, Jawa non-Jabodetabek, dan Bali Nusra. Wilayah-wilayah ini merupakan destinasi favorit masyarakat selama liburan Natal dan Tahun Baru.
Optimalisasi Jaringan di Jabodetabek dan Banten
Di Jabodetabek dan Banten, Indosat memprediksi kenaikan trafik data sekitar 5,1%. Peningkatan paling signifikan diperkirakan terjadi di Bogor, Sukabumi, dan Cianjur.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, Indosat telah mengoptimalkan 119 Point of Interest (POI). POI ini mencakup Bandara Soekarno Hatta, Pelabuhan Merak, Taman Mini Indonesia Indah, Pantai Anyer, Pantai Carita, Kebun Binatang Ragunan, Taman Safari Bogor, Pekan Raya Jakarta Kemayoran, Ancol, dan Pasar Cisarua.
Kapasitas dan performa jaringan di 782 BTS telah ditingkatkan. Dua unit Mobile Based Transmission Station (MBTS) disiagakan di Ancol dan Pasar Cisarua untuk memastikan kestabilan jaringan.
Layanan Prima dan Program Berbagi Kebaikan
Indosat juga telah mengaktifkan Digital Intelligence Operations Center (DIOC) di Kantor Pusat Indosat (KPPTI) Jakarta. DIOC memonitor dan menjaga performa jaringan *real-time*, memastikan pengalaman digital pelanggan tetap prima selama 24 jam penuh.
Sistem ini memungkinkan penyelesaian masalah jaringan secara proaktif, bukan hanya reaktif. Penggabungan fungsi Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC) di DIOC meningkatkan efisiensi dan kecepatan respon.
Selain fokus pada peningkatan kualitas jaringan, Indosat juga menjalankan program Corporate Social Responsibility (CSR) dengan tema ‘Indosat Berbagi Kasih’. Program ini mencakup pemberian bantuan kepada 1.000 anak yatim di seluruh Indonesia.
Berbagai promo menarik juga diberikan kepada pelanggan IM3, Tri, dan HiFi. Pelanggan IM3 dapat menikmati Freedom Internet Baru dengan kuota yang lebih besar. Pelanggan Tri dapat menikmati penawaran khusus akhir tahun Wondercember di aplikasi bima+, dengan berbagai hadiah menarik.
President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, menegaskan komitmen perusahaan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. IOH ingin memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang *seamless* selama liburan, baik untuk berkomunikasi, berbagi momen, atau bermain game online.
Layanan pelanggan tersedia melalui berbagai saluran, termasuk WhatsApp official IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta email.
Dengan berbagai persiapan yang matang, Indosat optimis dapat memberikan layanan terbaik dan memastikan pelanggan dapat menikmati liburan Natal dan Tahun Baru dengan koneksi internet yang stabil dan handal. Komitmen terhadap kualitas layanan dan program berbagi kebaikan ini mencerminkan dedikasi Indosat untuk memberdayakan masyarakat Indonesia.
