Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan program recall untuk mobil Alphard produksi tertentu. Pemilik Alphard yang terdampak diminta segera mengunjungi bengkel resmi Toyota.
Recall Toyota Alphard: Dua Komponen yang Menjadi Sasaran
Recall ini menyasar dua komponen utama: Front Hood Moulding dan Alternator Pulley. Kedua komponen ini berpotensi mengalami masalah yang dapat membahayakan keselamatan atau kenyamanan berkendara.
Front Hood Moulding: Potensi Lepas
Pada Alphard produksi Agustus hingga Oktober 2020, terdapat potensi Front Hood Moulding lepas dari posisinya. Hal ini tentu dapat mengganggu estetika dan bahkan berpotensi membahayakan.
Alternator Pulley: Risiko Bunyi Bising dan Penurunan Kelistrikan
Sementara itu, Alternator Pulley pada Alphard produksi Desember 2014 hingga Desember 2022 berpotensi mengalami ketidaksempurnaan. Ketidaksempurnaan ini dapat menyebabkan bunyi bising dan bahkan penurunan output kelistrikan pada kondisi tertentu.
Proses Recall Toyota Alphard: Cepat, Aman, dan Gratis
Proses pengecekan dan penggantian komponen akan dilakukan oleh teknisi bersertifikat Toyota global. Proses ini dijamin cepat dan aman, serta tidak dipungut biaya alias gratis.
Perbaikan Front Hood Moulding diperkirakan memakan waktu sekitar 30 menit. Sedangkan penggantian Alternator Pulley membutuhkan waktu sekitar 1 jam.
Pemilik Alphard disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu. Hal ini untuk menghindari antrean panjang dan memastikan ketersediaan teknisi dan stall di bengkel.
Cara Mengetahui Apakah Alphard Anda Terkena Recall
Ada beberapa cara untuk mengecek apakah mobil Alphard Anda termasuk dalam program recall ini. Pemilik dapat menghubungi jaringan dealer resmi Toyota terdekat.
Pilihan lain adalah melalui website resmi Toyota di https://www.toyota.astra.co.id/ssc atau Toyota Customer Care 24 jam di 1-500-315. Atau, dapat juga melalui Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) via WhatsApp di 08111500315.
Langkah proaktif ini merupakan komitmen Toyota untuk menjamin kualitas produk dan memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan. Program recall ini menunjukkan tanggung jawab perusahaan terhadap keamanan dan kepuasan pelanggan.
Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto, menegaskan komitmen Toyota untuk bertanggung jawab terhadap semua produknya di Indonesia, baik yang baru maupun yang lama. Program recall ini merupakan bukti nyata komitmen tersebut.
Marketing Director PT TAM, Jap Ernando Demily, menambahkan bahwa pelanggan dapat memanfaatkan berbagai saluran komunikasi yang disediakan untuk memastikan status mobilnya. Toyota berkomitmen untuk memberikan solusi mobilitas total dan peace of mind kepada seluruh pelanggannya.
