Kekecewaan mendalam dirasakan Ethan Blount, pemilik Hyundai Ioniq 5 di Massachusetts, Amerika Serikat. Mobil listriknya yang masih dalam masa garansi mengalami kerusakan, dan setelah dua bulan terbengkalai di bengkel, malah dicuri dan hancur dalam kecelakaan.
Insiden ini bermula pada 16 Maret 2025, ketika mobilnya mengalami masalah teknis saat perjalanan singkat. Peristiwa ini menyoroti potensi masalah dalam sistem garansi dan keamanan kendaraan listrik.
Masalah Teknis dan Proses Perbaikan yang Berlarut
Saat meninggalkan toko donat, Ethan mendengar suara ledakan dari bagian belakang mobilnya. Peringatan baterai langsung menyala.
Ia menduga Integrated Charging Control Unit (ICCU) mobilnya rusak, sebuah masalah yang juga pernah dialami pemilik Ioniq 5 lainnya dan telah mengakibatkan penarikan kembali sejumlah unit di beberapa negara, termasuk Indonesia.
Setelah menghubungi Hyundai, mobilnya diderek ke dealer terdekat untuk diperbaiki. Namun, keterlambatan suku cadang membuat mobil tersebut terbengkalai selama berminggu-minggu.
Dealer menginformasikan bahwa suku cadang yang dibutuhkan baru tersedia awal April. Ethan menerima mobil pengganti sementara menunggu perbaikan.
Perbaikan yang ditunggu-tunggu baru menunjukkan kemajuan pada 1 Mei. Ethan menerima notifikasi bahwa mobilnya dalam keadaan menyala dan diam di dealer, memberikan harapan bahwa suku cadang telah tiba.
Pencurian dan Kecelakaan
Namun, harapan tersebut sirna keesokan harinya. Dealer menghubungi Ethan untuk memberi tahu bahwa mobilnya telah hilang, diduga dicuri.
Dengan menggunakan aplikasi pelacakan, Ethan menemukan mobilnya sedang dikendarai di Boston. Polisi kemudian melakukan pengejaran.
Sayangnya, pengejaran berakhir dengan kecelakaan. Mobil Ioniq 5 milik Ethan mengalami kerusakan parah akibat kecelakaan yang terjadi saat pencuri berusaha melarikan diri.
Pencuri berhasil ditangkap, namun mobil Ethan dinyatakan hancur total.
Dampak dan Kekecewaan
Ethan mengungkapkan kekecewaannya yang mendalam atas insiden ini. Setelah menunggu dua bulan untuk perbaikan, mobilnya justru hilang dan hancur.
Ia khawatir tentang nilai penyusutan mobil yang cepat dan dampaknya terhadap klaim asuransi. Ethan takut masih terbebani utang tanpa memiliki mobil pengganti.
Kasus ini menyoroti pentingnya perbaikan sistem garansi dan keamanan di dealer kendaraan listrik, serta memperkuat perlunya penanganan yang lebih cepat dan efisien terhadap masalah yang dialami konsumen.
Pengalaman Ethan Blount menjadi pengingat akan risiko-risiko yang mungkin dihadapi pemilik mobil listrik, khususnya terkait dengan proses perbaikan dan potensi pencurian.
Semoga kasus ini dapat mendorong peningkatan standar keamanan dan layanan purna jual di industri otomotif, terutama untuk kendaraan listrik.
